Техподдержка

Вход в Клиентский портал

В целях улучшения качества обслуживания клиентов, наша компания предлагает Вам зарегистрироваться в Клиентском порт а ле, который представляет собой электронную систему технической поддержки – Service Desk («Сервис Деск»). Заявки на техническую поддержку, поданные через Клиентский порт а л, будут являться приоритетными и обрабатываться в первую очередь.

Подать заявку на регистрацию в системе

Преимущества использовании Клиентского порт а ла:

Обращение через «единое окно» для приема заявок. Вам не придется разыскивать того, кто решил бы Вашу проблему
Отсутствует необходимость дожидаться ответа свободного оператора или ждать, когда переключат на нужного специалиста
Заявка автоматически фиксируется при обращении и поступает в очередь на обработку
Созданные заявки не потеряются
Все заявки четко фиксируются (кто, когда, во сколько, с каким вопросом или проблемой обратился). Исчезнут вопросы недопонимания типа: «а мы вам это говорили… (или не говорили)», «а сказали это тому то…», «мы вам звонили во столько-то…» и пр.
Руководители могут проконтролировать своих сотрудников (кто, когда, как создал заявку)
Вы будете получать оповещения о ходе работы с заявками
Вы сможете оценить качество работы отдельных сотрудников службы поддержки исполнителя и сервис в целом
Вы сможете отслеживать состояние оборудования, переданного в ремонт
Вы будете видеть парк ККТ и актуальность временных лицензий

Заявки на техническую поддержку можно так же отправлять на почту: sd@asys.tomsk.ru либо на Telegram: asys_help, которые автоматически фиксируются в Клиентском портале.

Существует так же мобильная версия Клиентского порт а ла, которую можно установить на смартфон в виде приложения "Заявка в Okdesk", через которое так же можно работать с Заявками, отправлять голосовые сообщения, фотографии и пр.

Для Android

Для iOS (Apple)